Déclaration de valeur d'un déménagement : pourquoi faire ?

Vous allez donc déménager. Vous avez probablement déjà lu, au moins, quelques avis sur diverses entreprises de déménagement qui semblent avoir beaucoup de clients satisfaits, mais vous en voyez quelques-uns qui disent des choses, comme "la pire entreprise de déménagement ! Ils ont refusé ma demande de remboursement" ou "des choses se sont cassées et ils n'ont accepté aucune responsabilité".

Vous allez donc déménager. Vous avez probablement déjà lu, au moins, quelques avis sur diverses entreprises de déménagement qui semblent avoir beaucoup de clients satisfaits, mais vous en voyez quelques-uns qui disent des choses, comme "la pire entreprise de déménagement ! Ils ont refusé ma demande de remboursement" ou "des choses se sont cassées et ils n'ont accepté aucune responsabilité".

Pourquoi tant de clients paraissent être si frustrés ? Dans 80 % des cas, il s'agit d'un client qui n'a pas pris le temps de comprendre la valorisation. Vous pouvez éviter presque tout désagrément lors d'un déménagement en faisant appel à une bonne entreprise de déménagement de bonne réputation et en comprenant ce qu'est la déclaration de valeur et comment l'utiliser.

Quelle est la déclaration de valeur d'un déménagement ?

La valorisation du déménagement est votre choix quant à la responsabilité de l'entreprise de déménagement en cas de casse ou de perte. Cela fonctionne de la même manière que lorsque vous expédiez un article avec un service comme UPS ou FedEx. Vous devez choisir le degré de protection que vous souhaitez pour l'article, en "déclarant" la valeur de votre envoi. Cela fonctionne pour un seul article (expédition d'un colis) ou pour toute une maison (dans le cas d'une entreprise de déménagement).
Contrairement à de nombreuses entreprises qui déterminent leur propre responsabilité, la responsabilité des entreprises de déménagement est réglementée par le ministère des Transports.

Les types de valorisation d'un déménagement

Vous avez essentiellement deux options lorsque vous choisissez la valorisation :

Valorisation en masse

La valorisation de base, ou en masse, est utilisée quand vous ne déclarez pas de valeur particulière pour vos biens. Cela ne signifie pas pour autant que l'entreprise de déménagement n'est pas responsable, car elle évalue automatiquement votre envoi à 0,60 € par kilo de poids. Cela signifie que si quelque chose se casse ou se perd, vous pouvez obtenir une réparation ou un remplacement jusqu'à 0,60 € par kilo pesé.
Il n'y a pas de frais pour vous si vous optez pour cette option de valorisation, puisqu'elle est très minime. Cependant, si vous voulez choisir ce type de valorisation, vous devrez le demander expressément. En effet, si vous ne le faites pas, les compagnies de déménagement sont tenues par la loi de vous proposer, par défaut, une couverture complète et de vous la facturer.
La valorisation en masse peut sembler séduisante, parce qu'elle est gratuite, mais elle ne convient pas à la plupart des gens. Considérez le scénario suivant : si vous avez un téléviseur de 1 400 € qui pèse 25 kg et qu'il se brise pendant le transport, vous ne recevrez que 15 € si l'article ne peut être réparé. Ce n'est pas une bonne affaire pour la plupart des gens et c'est l'une des plaintes les plus courantes des clients concernant le manque d'équité des entreprises de déménagement. C'est pourquoi, ce n'est pas une bonne solution pour la plupart des gens. Elle ne vous laisse pas beaucoup de protection, mais elle est là si vous en avez besoin.

Déclaration de valeur complète de vos biens

Dans le cas d'une couverture de remplacement complet, vous déclarez par écrit la valeur de votre envoi et la compagnie de déménagement couvrira vos biens pour ce montant, sous réserve d'une déductible. Avec une couverture complète, si un article se brise ou est perdu, trois possibilités s'offrent à vous :

• l'article sera réparé ;
• l'article sera remplacé par un article similaire ;
• un règlement en espèces pour l'article sera conclu.

Revenons donc à la télévision de 1 400 € ! Dans ce cas, l'entreprise de déménagement cherchera d'abord à savoir si elle peut être réparée. Si ce n'est pas le cas, elle essaiera de le remplacer par un article de valeur similaire ou vous donnera un règlement en espèces pour la valeur du téléviseur, moins votre déductible.
Cela semble être une meilleure protection pour vos biens et c'est, en effet, le niveau de protection que la plupart des gens veulent. Toutefois, cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de limites. Par exemple, la garantie de remplacement complet ne couvre pas la totalité de vos biens, particulièrement pour ceux de grande valeur. Il sera ainsi nécessaire d'en discuter avant le déménagement.

En effet, elle est limitée à 100 € par kilo de poids. Les objets, tels que les œuvres d'art de valeur ou les antiquités, peuvent valoir plus de 100 € par kilo de leur poids, ils sont donc considérés comme des objets de grande valeur. Ils doivent être déclarés séparément, par écrit, avant votre déménagement, afin d'être couverts à leur pleine valeur.